"Dos" og "Don'ts" ved at være ejer
Hygglo er en fællesskabsbaseret platform, hvis essens er individer, der deler ting med hinanden, i modsætning til status quo-modellen med store virksomheder, der sælger eller udlejer til kunder. Derfor forventes det, at både lejere og udlejere behandler hinanden med respekt og opretholder visse standarder.
Nedenfor er nogle af de forventninger, som alle vores udlejere skal følge:
Dine annoncer skal være korrekte og præcise. Dette inkluderer detaljer om selve genstanden, samt steder for afhentning.
"Spam" ikke platformen med flere annoncer af samme produkt ffor at forsøge at få større synlighed i søgeresultaterne – dette er ikke kun uretfærdigt over for andre udlejere på platformen, men også over for lejere, der forsøger at finde de ting, de har brug for.
Forkerte afhentningssteder. Angiv ikke afhentningssteder, hvor du ikke er villig eller i stand til konsekvent at udlevere, eller ændre placeringen for en annonce efter at have accepteret en lejeanmodning fra en lejer.
Oplist ikke alt i annoncen. Du skal ikke skrive alt, hvad du udlejer, i hver annonce. Dette gør annoncen uoverskuelig for lejeren og gør det sværere at se eksempelvis afbestillingsbetingelser eller anden vigtig information. Flere af dine annoncer vises under hver annonce, og lejere kan klikke på dit navn for at se alle dine annoncer, så du behøver ikke skrive alt, hvad du udlejer, i hver annonce.
"Samleannoncer". Opret ikke samleannoncer for flere forskellige genstande til forskellige priser i samme annonce. Det er ok at oprette pakkeløsninger, der indeholder flere ting til en pris, men én annonce skal ikke være en samling af forskellige genstande til forskellige priser, hvor lejeren skal forsøge at vælge, hvad de vil have osv. Det skaber kun uklarhed og kan forårsage problemer med forsikringen, da man ikke ved, hvad der er inkluderet. Den generelle regel er "én genstand = én annonce".
Hvis denne adfærd ses, vil de vildledende annoncer blive slettet, og din konto vil blive markeret eller blokeret med det samme.
Dine udlejningsting skal være velholdte og funktionelle, så de virker, som de skal under udlejning.
Lejere er ansvarlige for at tage sig af dine genstande, mens de er i deres besiddelse, men du skal ligeledes udføre rutinemæssig vedligeholdelse af dem mellem udlejninger og under eget brug.
Kontroller altid dine genstande inden de udleveres, og når de returneres. Dette er også bedste praksis for at sikre, at du er dækket af forsikringen, hvis der sker noget med dine genstande, mens de er ude af dine hænder.
Alle dine udlejninger skal bookes og gennemføres via Hygglo-platformen.
Udenom platformen. Arranger aldrig, at en lejer "betaler kontant" for en udlejning uden for Hygglo-platformen. Dette er et brud på vores betingelser, hvilket kan føre til erstatningskrav, midlertidig suspension eller permanent udelukkelse fra platformen. Endnu vigtigere sætter det dig selv og lejeren i unødvendig fare, hvis noget sker med genstanden, da du ikke vil være dækket af vores forsikring. Det er også, når udlejningen gennemføres på platformen, at vi udfører alle vores sikkerhedstjek af lejeren, hvilket altså ikke sker, hvis udlejningen foretages uden for platformen.
Sen aflysning. Aflys ikke en udlejning i sidste øjeblik. Vi forstår, at der nogle gange sker ting uden for udlejerens kontrol, som nødvendiggør en aflysning, men uanset årsagen er det oftest meget problematisk for lejeren. Hvis du ikke har andet valg end at aflyse, skal du sørge for at informere lejeren så hurtigt som muligt og være tydelig omkring, hvorfor udlejningen skal aflyses, for at skabe større forståelse for situationen.
Dine interaktioner med Hygglo-lejere bør være rimelige og respektfulde.
Diskriminerende, nedsættende eller på anden måde respektløs behandling af lejere eller Hygglo-personale vil ikke blive tolereret.
Vores fulde brugsbetingelser kan ses her
Nedenfor er nogle af de forventninger, som alle vores udlejere skal følge:
Dine annoncer skal være korrekte og præcise. Dette inkluderer detaljer om selve genstanden, samt steder for afhentning.
"Spam" ikke platformen med flere annoncer af samme produkt ffor at forsøge at få større synlighed i søgeresultaterne – dette er ikke kun uretfærdigt over for andre udlejere på platformen, men også over for lejere, der forsøger at finde de ting, de har brug for.
Forkerte afhentningssteder. Angiv ikke afhentningssteder, hvor du ikke er villig eller i stand til konsekvent at udlevere, eller ændre placeringen for en annonce efter at have accepteret en lejeanmodning fra en lejer.
Oplist ikke alt i annoncen. Du skal ikke skrive alt, hvad du udlejer, i hver annonce. Dette gør annoncen uoverskuelig for lejeren og gør det sværere at se eksempelvis afbestillingsbetingelser eller anden vigtig information. Flere af dine annoncer vises under hver annonce, og lejere kan klikke på dit navn for at se alle dine annoncer, så du behøver ikke skrive alt, hvad du udlejer, i hver annonce.
"Samleannoncer". Opret ikke samleannoncer for flere forskellige genstande til forskellige priser i samme annonce. Det er ok at oprette pakkeløsninger, der indeholder flere ting til en pris, men én annonce skal ikke være en samling af forskellige genstande til forskellige priser, hvor lejeren skal forsøge at vælge, hvad de vil have osv. Det skaber kun uklarhed og kan forårsage problemer med forsikringen, da man ikke ved, hvad der er inkluderet. Den generelle regel er "én genstand = én annonce".
Hvis denne adfærd ses, vil de vildledende annoncer blive slettet, og din konto vil blive markeret eller blokeret med det samme.
Dine udlejningsting skal være velholdte og funktionelle, så de virker, som de skal under udlejning.
Lejere er ansvarlige for at tage sig af dine genstande, mens de er i deres besiddelse, men du skal ligeledes udføre rutinemæssig vedligeholdelse af dem mellem udlejninger og under eget brug.
Kontroller altid dine genstande inden de udleveres, og når de returneres. Dette er også bedste praksis for at sikre, at du er dækket af forsikringen, hvis der sker noget med dine genstande, mens de er ude af dine hænder.
Alle dine udlejninger skal bookes og gennemføres via Hygglo-platformen.
Udenom platformen. Arranger aldrig, at en lejer "betaler kontant" for en udlejning uden for Hygglo-platformen. Dette er et brud på vores betingelser, hvilket kan føre til erstatningskrav, midlertidig suspension eller permanent udelukkelse fra platformen. Endnu vigtigere sætter det dig selv og lejeren i unødvendig fare, hvis noget sker med genstanden, da du ikke vil være dækket af vores forsikring. Det er også, når udlejningen gennemføres på platformen, at vi udfører alle vores sikkerhedstjek af lejeren, hvilket altså ikke sker, hvis udlejningen foretages uden for platformen.
Sen aflysning. Aflys ikke en udlejning i sidste øjeblik. Vi forstår, at der nogle gange sker ting uden for udlejerens kontrol, som nødvendiggør en aflysning, men uanset årsagen er det oftest meget problematisk for lejeren. Hvis du ikke har andet valg end at aflyse, skal du sørge for at informere lejeren så hurtigt som muligt og være tydelig omkring, hvorfor udlejningen skal aflyses, for at skabe større forståelse for situationen.
Dine interaktioner med Hygglo-lejere bør være rimelige og respektfulde.
Diskriminerende, nedsættende eller på anden måde respektløs behandling af lejere eller Hygglo-personale vil ikke blive tolereret.
Vores fulde brugsbetingelser kan ses her
Opdateret den: 27/09/2024
Tak!